Користувачі мобільного застосунку “Київ Цифровий” масово поскаржилися на зникнення невикористаних поїздок із транспортних карт. Проблема торкнулася поїздок, які були придбані за старими тарифами, при цьому кошти за них на балансі користувачів поки що не відображалися.
Окрім зникнення поїздок, мешканці столиці повідомили про збої в роботі сервісу. У розділенні “Транспортна карта” тимчасово не вдавалося поповнити рахунок чи придбати нові поїздки через зависання програми, хоча купівля разових квитків функціонувала стабільно.
У Київській міській державній адміністрації оперативно відреагували на звернення громадян та пояснили алгоритм дій. За інформацією міськдержадміністрації, вартість усіх невикористаних до 14 вересня включно поїздок за старими цінами буде автоматично зарахована на віртуальний сервіс “Мій гаманець” транспортної карти протягом тижня.
У КМДА навели приклад: якщо пасажир мав десять невикористаних поїздок, куплених по 6,5 грн, на його гаманець повернеться 65 грн. Надалі ці кошти можна буде використати для придбання нових поїздок або ж безпосередньо для оплати проїзду через валідатор. Якщо ж придбаних заздалегідь поїздок на карті не залишилося, система списуватиме стандартну вартість проїзду з гаманця.
