Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оновила правила роздрібного ринку електроенергії. Основна мета нововведень — посилення захисту побутових споживачів під час припинення та відновлення електропостачання через борги.
Згідно з новими правилами, споживачі не зобов’язані відшкодовувати витрати на відключення та повторне підключення світла, якщо на момент попередження їхній борг був меншим за половину прожиткового мінімуму. Ця ж гарантія діє, якщо після відключення з’ясується, що реальна заборгованість була нижчою за встановлений поріг. У таких випадках, а також при порушенні процедури відключення, усі витрати бере на себе оператор системи розподілу.
Регулятор також запровадив єдині підходи до формування вартості таких послуг. Оператори зобов’язані обирати найдешевший та найменш складний спосіб проведення робіт, а їхня вартість не зможе перевищувати граничні суми, які публікуватимуться на офіційних сайтах компаній. Крім того, процедура відключення стала прозорішою: тепер працівники енергокомпаній зобов’язані складати детальний акт із зазначенням показників лічильника та часу проведення робіт.
Оновлено і чіткі терміни відновлення електроживлення після погашення боргу. Оператори системи мають повернути світло протягом трьох робочих днів у містах та п’яти днів у сільській місцевості. Більшість положень постанови набирають чинності після їх офіційного оприлюднення, тоді як новий механізм ціноутворення на послуги відключення та підключення запрацює з 1 жовтня 2026 року.
