Мережа First Hotels запустила оновлену платформу лояльності для своєї програми “First Member”. Технологічним партнером у реалізації цього проєкту було обрано компанію Loyco. Цей стратегічний крок спрямований на зміцнення прямих зв’язків із гостями та подальшу модернізацію цифрової інфраструктури готельної мережі.
Стратегічне значення рішення
Рішення First Hotels підкреслює зростаючу важливість інвестицій у цифрові інструменти для готельного бізнесу. Сучасні платформи лояльності не лише заохочують повторні бронювання та підвищують залученість гостей, а й дозволяють посилити прямі канали продажів. Це сприяє зменшенню комісійних витрат на сторонні онлайн-тревел агентства (OTA) та забезпечує глибше розуміння потреб клієнтів через прямий контакт. Посилення персоналізації пропозицій та покращення загального досвіду перебування гостей стає ключовим фактором конкурентоспроможності.
Модернізація цифрової інфраструктури та перспективи для ринку
Модернізація цифрової інфраструктури, про яку заявляє First Hotels, охоплює інтеграцію нових рішень із наявними системами, такими як Property Management Systems (PMS) та Channel Managers. Це забезпечує безперебійну роботу всіх процесів, від ефективного управління номерним фондом до безконтактного заселення та персоналізованих комунікацій.
Для українських власників готелів, топ-менеджерів та IT-спеціалістів цей приклад є актуальним орієнтиром. В умовах динамічного ринку та посилення конкуренції, інвестиції у передові технології, такі як ефективні платформи лояльності та інтегровані цифрові рішення, стають не просто перевагою, а ключовим фактором сталого розвитку. Це дозволяє не тільки оптимізувати операційні процеси, але й будувати міцніші, довгострокові відносини з гостями, що є запорукою успіху в сучасній готельній індустрії.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
