Генеративний штучний інтелект (AI) стрімко змінює парадигму того, як мандрівники досліджують та бронюють поїздки. Ця трансформація вимагає від власників готелів, топ-менеджерів та IT-спеціалістів в Україні уважного моніторингу та адаптації до нових технологічних трендів.
Стратегічний крок Hyatt
На тлі цих глобальних змін компанія Hyatt Hotels здійснює помітний крок у напрямку розмовного пошуку (conversational search) та AI-асистованого підбору пропозицій. Під час лютневої конференції з підбиття підсумків, президент та генеральний директор Hyatt Марк Хопламазян повідомив, що протягом останніх двох років компанія активно працювала над “AI enablement” (розвитком можливостей AI).
Вплив на пошук та бронювання
Найбільш очевидні результати цих інвестицій вже проявляються у способах, якими мандрівники здійснюють пошук готелів. Завдяки впровадженню AI, процес вибору стає більш інтуїтивним, персоналізованим та ефективним, пропонуючи гостям спрощений та швидший шлях до ідеального бронювання. Цей досвід Hyatt є чітким індикатором для української готельної індустрії щодо необхідності інтеграції передових AI-рішень для оптимізації клієнтського досвіду та підвищення конкурентоспроможності на ринку.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
