Готельна мережа First Hotels оголосила про запуск оновленої платформи для своєї програми лояльності First Member. Цей стратегічний крок реалізовано у партнерстві з компанією Loyco, обраною як технологічний партнер проєкту. Основною метою ініціативи є зміцнення прямих взаємин з гостями та модернізація цифрової інфраструктури мережі.
Стратегічна Модернізація Готельної Інфраструктури
В умовах зростаючої конкуренції та постійного пошуку ефективних каналів взаємодії з клієнтами, інвестиції у цифрову інфраструктуру стають критично важливими для готельного бізнесу. Запуск нової платформи лояльності від First Hotels є прикладом того, як готелі можуть використовувати технології для побудови довгострокових відносин з гостями. Це дозволяє краще розуміти потреби аудиторії, пропонувати персоналізовані пропозиції та, як наслідок, підвищувати рівень задоволеності та стимулювати повторні візити.
Зміцнення Прямих Взаємин з Гостями
Однією з ключових переваг оновленої платформи є можливість ефективніше зміцнювати прямі канали комунікації з гостями. Для власників та топ-менеджерів готелів в Україні це є актуальним завданням, оскільки посилення прямого бронювання дозволяє зменшити залежність від онлайн-туристичних агентств (OTA) та підвищити рентабельність. Програма лояльності, інтегрована з сучасними CRM-системами, стає потужним інструментом для управління клієнтською базою та персоналізації сервісу.
Вибір Технологічного Партнера Loyco
Співпраця з Loyco підкреслює важливість вибору надійного та досвідченого технологічного партнера для реалізації масштабних цифрових проєктів. Експертиза Loyco у розробці рішень для програм лояльності дозволила First Hotels отримати сучасний інструмент, що відповідає актуальним ринковим вимогам та очікуванням гостей. Цей кейс демонструє, що успішна цифрова трансформація готелю вимагає не лише чіткого бачення, а й високоякісного технічного впровадження.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
