Компанія RealTime Reservation, провідний постачальник технологічних рішень для готельної індустрії, оголосила про придбання компанії STAY. Цей крок відображає зростаючу тенденцію в галузі гостинності до інтеграції численних цифрових точок взаємодії, що формують сучасний шлях гостя.
Стратегічне поглинання та тренди ринку
Придбання STAY компанією RealTime Reservation об’єднує два продукти, орієнтовані на різні етапи клієнтського досвіду. Ця інтеграція підкреслює прагнення ринку до створення цілісних цифрових екосистем, які спрощують управління та покращують взаємодію з гостями. Власники готелів та топ-менеджери шукають рішення, що дозволяють оптимізувати операційну діяльність та забезпечити безперебійний сервіс від моменту бронювання до виїзду.
Синергія для всебічної взаємодії з гостем
Об’єднана платформа охоплює комерційні операції до прибуття, управління додатковими доходами та залучення гостей під час перебування. Це створює єдине рішення, що дозволяє готелям ефективніше керувати бронюваннями, пропонувати персоналізовані послуги та взаємодіяти з гостями через цифрові канали. Такий підхід допомагає максимізувати дохід від кожного гостя, пропонуючи релевантні послуги та спеціальні пропозиції, а також спрощує такі процеси, як безконтактне заселення та виїзд.
Переваги для українських готельєрів
Для українських готельєрів інтеграція подібних рішень має стратегічне значення. В умовах посилення конкуренції та зростаючих очікувань гостей, сучасні технології є ключем до успіху. Об’єднана платформа RealTime Reservation та STAY дозволить ефективно:
* **Оптимізувати управління доходами:** через інтеграцію з наявними PMS-системами (Property Management Systems) та channel manager’ами, забезпечуючи централізований контроль над тарифами та доступністю номерів.
* **Покращити досвід гостя:** завдяки єдиній цифровій точці контакту для всіх послуг, включаючи мобільні реєстрації, замовлення послуг у номер та цифрові консьєрж-сервіси. Це підвищує лояльність гостей та їхню задоволеність.
* **Збільшити додаткові доходи:** за рахунок персоналізованих пропозицій та апселу послуг ще до прибуття та під час перебування гостя.
* **Забезпечити ефективну комунікацію:** централізоване управління запитами гостей та зворотним зв’язком, що є критично важливим для підтримання високого рівня сервісу.
Фінансові умови угоди не розголошуються. Однак, це придбання є чітким сигналом для всієї готельної індустрії про необхідність інвестувати в інтегровані технології, які ставлять цифровий досвід гостя в центр бізнес-стратегії.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
