Американська компанія Tambourine, відома своїми рішеннями у сфері цифрового маркетингу та розробки вебсайтів для готельної індустрії, оголосила про придбання MyHotel – платформи, що спеціалізується на управлінні зворотним зв’язком від гостей та онлайн-репутацією. Ця угода значно розширює портфель технологічних послуг Tambourine, виходячи за рамки традиційних маркетингових інструментів.
Посилення технологій для готелів
Придбання MyHotel посилює позиції Tambourine у сегменті комерційних технологій для готелів, надаючи їй новий вектор розвитку на перетині управління взаємодією з гостями, онлайн-репутацією та відновленням сервісу. У сучасному готельному бізнесі, особливо в умовах підвищених вимог до якості послуг та операційної ефективності, такі інтегровані рішення стають критично важливими. Для українського ринку, що динамічно розвивається та адаптується до нових викликів, можливість ефективно збирати та аналізувати думку гостей є ключовою для підтримки конкурентоспроможності та побудови лояльності.
Платформа MyHotel: Суть функціоналу
Платформа MyHotel дозволяє готельним командам ефективно збирати та аналізувати зворотний зв’язок від гостей, моніторити онлайн-відгуки на різних майданчиках та оперативно виявляти операційні проблеми. Систематичний аналіз цих даних допомагає не лише підвищити задоволеність гостей під час перебування, а й позитивно впливає на майбутні бронювання та загальну репутацію готелю. Це забезпечує проактивний підхід до управління якістю сервісу, дозволяючи своєчасно реагувати на виклики та вдосконалювати пропозицію готелю.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
