З 1 жовтня в Україні набувають чинності оновлені правила відключення електропостачання, які посилюють захист побутових споживачів. Відповідну постанову Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), ухвалила наприкінці вересня. Документ запроваджує чіткі стандарти для операторів систем розподілу та суттєво обмежує вартість послуг з обмеження і відновлення споживання.
Ключовим нововведенням стало встановлення порогу заборгованості на рівні 1664 гривень. Якщо на момент оформлення попередження борг споживача є меншим за цю суму, витрати на відключення та подальше підключення не покладаються на людину. Це правило також застосовується у випадках, коли після припинення постачання оператор коригує обсяги за фактичними показниками лічильника і з’ясовується, що реальна заборгованість була нижчою за встановлений ліміт.
Окрім цього, регулятор встановив єдиний механізм розрахунку граничної вартості робіт, яка залежатиме від способу їх виконання. Наприклад, орієнтовна середня ціна дистанційного відключення становитиме 170 гривень, на лічильнику — 510 гривень, а на опора лінії електропередачі — 1020 гривень без ПДВ. У НКРЕКП наголошують, що раніше в окремих компаній ці послуги могли коштувати близько 5000 гривень, а оператори тепер зобов’язані обирати найдешевший і найменш складний технічний спосіб.
За новими нормами, компанії не мають права вимагати від споживачів окремо оплачувати супутні послуги, такі як технічна перевірка чи пломбування, якщо вони є частиною робіт з відключення чи підключення. Водночас зберігається вимога щодо попередження боржників щонайменше за 10 робочих днів до можливого відключення. Строки відновлення електропостачання після усунення проблем і сплати рахунків становлять три робочі дні у містах та п’ять днів у сільській місцевості.
