Більшість малих американських компаній вже активно використовують інструменти штучного інтелекту. Опитування Goldman Sachs серед 1256 підприємців показало, що 76% дрібного бізнесу в США інтегрували ШІ у свою роботу, і переважна більшість (93% з тих, хто спробував) задоволені результатами. Це свідчить про те, що ШІ перестав бути прерогативою великих корпорацій і став повсякденною реальністю для широкого кола компаній.
Головною перевагою, яку відзначають 84% опитаних, є підвищення ефективності: менше часу витрачається на рутинні завдання, більше – на стратегічні. При цьому 87% власників бізнесу підкреслюють, що ШІ радше посилює їхні команди, а не замінює людську працю. Однак, незважаючи на широке впровадження, лише 14% малих компаній глибоко інтегрували технологію у свої ключові процеси. Для більшості ШІ поки що виконує окремі завдання, такі як автоматизація розсилок, генерація текстів для сайтів або прискорення документообігу.
Попри визнання переваг ШІ, підприємці стикаються з низкою бар’єрів. Серед них – брак технічних знань, складність вибору відповідних інструментів та побоювання щодо безпеки даних. Саме тому 73% власників бізнесу заявляють про гостру потребу в навчанні, практичних прикладах та допомозі з впровадженням. Цей запит знайшов відгук у Конгресі США, де законопроєкт AI for Main Street Act, який підтримують 85% опитаних, вже пройшов Палату представників і чекає на схвалення Сенату. Він передбачає перетворення існуючих центрів підтримки малого бізнесу на освітні майданчики з ШІ.
Українські підприємці стикаються зі схожими викликами: дефіцит кадрів з потрібними компетенціями, обмежені бюджети та загальна невизначеність щодо впровадження ШІ. Досвід США демонструє, що належна освітня підтримка та партнерство з вендорами є ключовими для перетворення ШІ зі складного поняття на ефективний робочий інструмент. Залишається відкритим питання, чи з’являться в Україні ініціативи, здатні організувати подібну підтримку для малого бізнесу.
