Amazon терміново скликала провідних інженерів на нараду для обговорення численних збоїв на своїх сайтах. За інформацією Financial Times, причиною інцидентів стало використання інструментів генеративного штучного інтелекту, для яких ще не розроблені повноцінні методи безпеки та передові практики.
Серед останніх інцидентів — шестигодинний збій на головному роздрібному сайті, який не дозволяв покупцям переглядати деталі товарів та здійснювати оплату. У компанії пояснили, що збій стався через використання “помилкового коду”. Також повідомлялося про вразливість голосового помічника Amazon, який легко піддається злому та відповідає на питання, не пов’язані з покупками. Окрім того, є інформація, що ШІ використовує хмарний сервіс Amazon AWS для керування ботами, які провокують збої.
Старший віцепрезидент Amazon Дейв Тредвелл у внутрішньому листі зазначив, що доступність сайту та пов’язаної з ним інфраструктури “залишає бажати кращого”. Він запропонував погоджувати всі зміни, внесені ШІ, зі старшими інженерами до їх впровадження. Хоча Amazon публічно не називає ШІ причиною проблем, витоки інформації та обов’язкова присутність всіх інженерів на нараді вказують на це. Представник Amazon у коментарі Tom’s Hardware зазначив, що зустріч TWiST є регулярною та присвячена операційній ефективності.
Amazon не єдина велика техкомпанія, яка зіткнулася з подібними викликами. Наприкінці січня 2026 року Microsoft заявила про роботу над усуненням недоліків Windows 11, після того як її гендиректор заявляв, що ШІ пише до 30% коду компанії, а деякі проєкти повністю створені за його допомогою.
