Статистика показує, що штучний інтелект перестав бути прерогативою виключно великих корпорацій. Три чверті (76%) малих підприємств у США вже інтегрують інструменти ШІ у свою роботу, і більшість із них задоволені результатами. Опитування Goldman Sachs серед 1256 підприємців показало, що 93% тих, хто спробував ШІ, вважають його цінним. Головною перевагою, яку відзначили 84% респондентів, є підвищення ефективності та скорочення часу на рутинні завдання. При цьому 87% власників бізнесу зауважують, що ШІ радше посилює їхні команди, ніж замінює людей.
Водночас, незважаючи на широке впровадження, глибина інтеграції ШІ у ключові бізнес-процеси залишається низькою – лише 14% компаній досягли цього рівня. Для більшості ШІ поки що є інструментом для виконання окремих завдань, таких як автоматизація розсилок, створення текстів для вебсайтів або прискорення документообігу. Основними бар’єрами для ширшого застосування підприємці називають брак технічних знань, складність у виборі відповідних інструментів та побоювання щодо безпеки даних.
У відповідь на ці виклики 73% підприємців висловили потребу в якісному навчанні, практичних прикладах та підтримці під час впровадження ШІ. Це питання вже дійшло до Конгресу США, де законопроєкт «AI for Main Street Act», підтримуваний 85% опитаних, пройшов Палату представників і чекає на схвалення Сенатом. Ініціатива передбачає перетворення існуючих центрів підтримки малого бізнесу на осередки ШІ-освіти. Паралельно з цим ринок також пропонує рішення: платформи на кшталт Intuit, що обслуговують мільйони малих підприємств, вже інтегрують можливості ШІ, наприклад від Anthropic. В Україні ж спостерігається схожа картина з дефіцитом ІТ-компетенцій, обмеженими бюджетами та потребою в організованих програмах навчання для успішної інтеграції ШІ у бізнес-середовище.
