Новий рольовий екшен Crimson Desert, приквел до Black Desert Online, вийшов без належної підтримки графічних процесорів Intel Arc. Корпорація Intel звинувачує розробника гри, компанію Pearl Abyss, у відмові від співпраці, стверджуючи, що неодноразово пропонувала всебічну допомогу в інтеграції та оптимізації.
За даними Intel, компанія протягом багатьох років надавала Pearl Abyss повний доступ до внутрішніх тестових версій драйверів, детальної технічної документації та пряму інженерну підтримку. Метою було забезпечення сумісності гри з графікою Intel Arc та оптимізація продуктивності. Ресурси охоплювали кілька поколінь графічних процесорів, включаючи Alchemist, Battlemage, Meteor Lake та Lunar Lake, а також платформи з інтегрованими GPU, як-от Panther Lake. Незважаючи на ці багаторічні пропозиції, Pearl Abyss, за словами Intel, не скористалася жодною з них.
Відсутність підтримки Intel Arc не була анонсована Pearl Abyss до релізу гри, і відповідна інформація з’явилася лише в розділі FAQ після її запуску. Це викликало значне обурення серед власників систем з Arc GPU. У відповідь розробники порадили гравцям, які очікували підтримки Arc, звертатися за поверненням коштів. Intel висловила глибоке розчарування тим, що гравці з її обладнанням не можуть насолодитися грою, але підкреслила готовність і надалі допомагати Pearl Abyss, а також закликала гравців звертатися безпосередньо до розробника за поясненнями.
Ситуація з Crimson Desert викликала широкі дискусії у спільноті. Деякі аналітики припускають, що рішення Pearl Abyss могло бути пов’язане з низькою часткою ринку Intel Arc (менше 1%), що зробило інвестиції у підтримку цього сегменту невигідними для розробника. Критики також зазначають, що гравці з Arc-системами не просто зіштовхнулися з поганою оптимізацією, а взагалі не могли запустити гру, що є більш серйозною проблемою і викликає питання щодо політики розробника стосовно апаратного забезпечення.
