На тлі зростаючої потреби готельної індустрії в інтеграції всіх цифрових точок взаємодії з гостем, компанія RealTime Reservation оголосила про придбання STAY. Ця стратегічна угода відображає ключовий тренд у розвитку технологій гостинності: створення єдиного, безперервного цифрового шляху для клієнта.
Стратегічна Синергія
Угода об’єднує дві компанії, кожна з яких спеціалізується на різних етапах гостьового досвіду. RealTime Reservation, відома своїми рішеннями, тепер доповнює функціонал STAY, яка фокусується на взаємодії з гостем безпосередньо під час його перебування. Це створює потужну синергію, спрямовану на підвищення ефективності та задоволеності клієнтів.
Комплексна Платформа для Управління Гостьовим Шляхом
Внаслідок придбання, готельний сектор отримує об’єднану платформу, що охоплює весь спектр взаємодії з гостем:
* Комерція до прибуття (Pre-arrival commerce): оптимізація продажів та бронювань ще до заселення, включаючи пропозиції додаткових послуг.
* Управління додатковим доходом (Ancillary revenue management): ефективне керування продажем супутніх послуг та товарів для збільшення середнього чека на гостя.
* Залучення гостя під час перебування (In-stay guest engagement): покращення досвіду гостя через цифрові канали під час його проживання в готелі, що може включати замовлення послуг, зворотний зв’язок та персоналізовані пропозиції.
Ця інтеграція дозволяє готельєрам, включаючи власників готелів, топ-менеджерів та IT-спеціалістів в Україні, централізовано управляти різними аспектами гостьового сервісу, що є критично важливим для оптимізації операційних процесів та підвищення конкурентоспроможності.
Фінансові умови цієї транзакції не розголошуються.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
