Останні галузеві дослідження однозначно підтверджують тенденцію: впровадження штучного інтелекту (AI) у готельній індустрії стрімко прискорюється. Це явище набуває особливої актуальності для власників готелів, топ-менеджерів та IT-спеціалістів в Україні, адже глобальні тренди оперативно впливають на локальний ринок.
Масштабне дослідження підтверджує стрімке зростання
Згідно з дослідженням h2c GmbH 2025 року, проведеним спільно з Cloudbeds та Apaleo, яке охопило 171 готельну мережу та понад 11 000 об’єктів розміщення, 78% готельних мереж вже використовують ті чи інші форми AI. Більш того, 89% із них планують розширити застосування цих технологій протягом найближчих 12-24 місяців. Ці дані свідчать про глибоке розуміння потенціалу AI для оптимізації операційної діяльності та підвищення конкурентоспроможності на сучасному ринку гостинності.
Пріоритети застосування: бізнес-аналітика замість чатботів
Цікавим аспектом дослідження є виявлені пріоритети в застосуванні AI. Найбільш цінним інструментом готельні мережі вважають системи бізнес-аналітики (Business Intelligence), а не чатботи, орієнтовані на гостей. Це підкреслює стратегічний фокус на внутрішній ефективності, прийнятті рішень на основі даних, прогнозуванні попиту, оптимізації ціноутворення та управлінні ресурсами. Інвестиції в AI спрямовані на поглиблений аналіз даних для підвищення прибутковості, покращення управління робочими процесами та загальної операційної моделі готелю. Такий підхід дозволяє українським готельєрам не лише слідкувати за світовими трендами, а й ефективно використовувати AI для досягнення конкретних бізнес-цілей.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
