Tambourine, компанія, що спеціалізується на розробці вебсайтів та цифровому маркетингу для готелів, оголосила про придбання платформи MyHotel. Ця угода значно розширює портфоліо Tambourine, додаючи ключові інструменти для управління відгуками гостей та репутацією готелю. Умови придбання не розголошуються, але цей крок підкреслює стратегічне посилення позицій Tambourine на ринку комерційних технологій для готельної індустрії, зосередившись на взаємодії з гостями та покращенні сервісу.
Розширення портфоліо Tambourine
Історично Tambourine будував свою репутацію на створенні ефективних готельних вебсайтів та послуг цифрового маркетингу. Придбання MyHotel знаменує собою розширення діяльності компанії за межі традиційного маркетингу, поглиблюючи її інтеграцію в операційні аспекти готельного бізнесу. Новий фокус охоплює важливий сегмент на перетині збору зворотного зв’язку від гостей, управління онлайн-репутацією та механізмів реагування на сервісні проблеми. Це дозволяє Tambourine пропонувати комплексніші рішення, які безпосередньо впливають на якість обслуговування та лояльність клієнтів.
Ключові переваги платформи MyHotel
Платформа MyHotel надає готельним командам потужні можливості для збору та аналізу відгуків гостей. Вона дозволяє ефективно моніторити онлайн-відгуки на різних платформах та ідентифікувати операційні недоліки, які можуть впливати як на задоволеність гостей, так і на майбутні бронювання. Завдяки цьому функціоналу, готелі можуть своєчасно реагувати на зауваження, покращувати якість своїх послуг та підвищувати загальний рівень сервісу. Це є критично важливим для формування позитивного досвіду гостей та підтримки високої онлайн-репутації.
Стратегічне значення для готельної індустрії
В умовах сучасного ринку, де репутація та досвід гостя відіграють вирішальну роль, подібні технологічні рішення набувають особливого значення. Для власників готелів, топ-менеджерів та IT-спеціалістів в Україні, які прагнуть модернізувати свої об’єкти та відповідати міжнародним стандартам сервісу, інтеграція таких систем, як MyHotel, може стати ключовою конкурентною перевагою. Ці рішення можуть легко інтегруватися з існуючими PMS-системами (Property Management Systems) та channel managers, створюючи єдину цифрову екосистему. Це забезпечує ефективне управління всіма аспектами готелю, від безконтактного заселення до післяпроживання, що є фундаментом для відновлення та подальшого розвитку туристичного сектору України.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
