Світовий лідер у рішеннях для цифрової взаємодії з гостями та мобільного замовлення, компанія IRIS, обрана готелем The Ava Hotel Paso Robles (Curio Collection by Hilton) для трансформації гостьового досвіду. Йдеться про розгортання схваленої Hilton платформи мобільного замовлення та цифрового каталогу послуг, що дозволить значно покращити якість та ефективність обслуговування.
Новий стандарт цифрового сервісу
Впровадження платформи IRIS у готелі мережі Hilton є свідченням зростаючої ролі технологій у формуванні сучасного готельного досвіду. Рішення IRIS спрямовані на створення безшовного, інтуїтивно зрозумілого середовища для гостей, що дозволяє їм легко отримувати доступ до всіх послуг готелю через власні мобільні пристрої.
Мобільне замовлення та цифровий каталог: переваги для гостя
Центральними компонентами платформи є система мобільного замовлення (Mobile Ordering) та цифровий каталог послуг (Digital Guest Directory). Мобільне замовлення дозволяє гостям замовляти їжу та напої в номер, бронювати столики в ресторані, замовляти спа-процедури або інші послуги безпосередньо зі свого смартфона, без необхідності телефонувати на рецепцію чи використовувати паперові меню. Цифровий каталог послуг надає миттєвий доступ до всієї необхідної інформації про готель: від часу роботи ресторанів та басейну до місцевих визначних пам’яток та контактів служби підтримки. Це значно підвищує зручність та персоналізацію сервісу.
Оптимізація та ефективність для готелю
Для власників готелів, топ-менеджерів та IT-фахівців в Україні подібні рішення мають високу цінність. Впровадження таких систем, як IRIS, дозволяє не лише покращити гостьовий досвід, але й оптимізувати операційні процеси. Зменшується навантаження на персонал рецепції, підвищується ефективність обслуговування, а також з’являються нові можливості для збільшення доходу через апселл та крос-селл послуг. Інтеграція з існуючими PMS-системами та іншими готельними програмами забезпечує злагоджену роботу всіх підрозділів.
Релевантність для українського ринку
В умовах динамічного розвитку готельної індустрії в Україні, адаптація до світових стандартів та впровадження інноваційних технологій є ключовим фактором конкурентоспроможності. Приклад співпраці Hilton та IRIS демонструє, як цифрові платформи можуть трансформувати готельний бізнес, роблячи його більш ефективним, привабливим для сучасних мандрівників та готовим до викликів майбутнього. Інвестиції у цифрові рішення, що покращують взаємодію з гостями, стають не просто трендом, а необхідністю для українських готелів, які прагнуть успіху.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
