Нова рольова гра Crimson Desert від студії Pearl Abyss, приквел до Black Desert Online, вийшла без підтримки відеокарт Intel Arc. Компанія Intel звинувачує розробників у тому, що вони свідомо проігнорували численні пропозиції допомоги та співпраці для забезпечення сумісності та оптимізації гри з її графічними процесорами.
За даними Intel, компанія неодноразово надавала Pearl Abyss повний доступ до внутрішніх тестових версій драйверів, детальної технічної документації та пряму інженерну підтримку. Ці ресурси дозволяли студії тестувати гру на апаратних платформах Alchemist, Battlemage, Meteor Lake та Lunar Lake протягом кількох поколінь GPU, ще задовго до релізу. Проте, як стверджує чипмейкер, Pearl Abyss не скористалася жодною з цих пропозицій, що призвело до проблеми сумісності на момент запуску гри.
Ситуація викликала обурення серед власників Arc-систем, особливо тому, що Pearl Abyss не повідомила про відсутність підтримки Intel Arc до релізу. Ця інформація з’явилася лише у розділі FAQ після запуску гри, де гравцям, які придбали її в очікуванні підтримки Arc, було рекомендовано звертатися за поверненням коштів. Intel висловила глибоке розчарування через те, що гравці з її обладнанням не можуть насолоджуватися грою, але підтвердила готовність і надалі допомагати Pearl Abyss у вирішенні цієї проблеми.
