Нова рольова гра Crimson Desert від Pearl Abyss, приквел до Black Desert Online, вийшла без підтримки графічних процесорів Intel Arc. Корпорація Intel прямо звинувачує розробника у цій ситуації, заявляючи, що компанія ігнорувала численні пропозиції допомоги щодо оптимізації гри під свою архітектуру.
За даними Intel, протягом багатьох років вона неодноразово надавала Pearl Abyss повний доступ до внутрішніх тестових версій драйверів, технічної документації, прямої інженерної підтримки та навіть ранніх зразків апаратного забезпечення. Ці ресурси охоплювали кілька поколінь GPU, включно з платформами Alchemist, Battlemage, Meteor Lake та Lunar Lake, а також ноутбуками на базі Panther Lake, забезпечуючи можливість тестування сумісності та оптимізації до релізу. Однак, як стверджує Intel, Pearl Abyss не скористалася жодною з цих пропозицій.
Відсутність підтримки Intel Arc призвела до значного невдоволення серед власників цих GPU, оскільки гра для них є недоступною. Pearl Abyss не повідомила про цю проблему до виходу гри, а інформація з’явилася лише у FAQ після запуску, де розробник радить звертатися за поверненням коштів. Intel висловила глибоке розчарування тим, що гравці з їхнім обладнанням не можуть насолодитися грою, але підтвердила готовність і надалі допомагати Pearl Abyss. Водночас компанія закликала користувачів звертатися безпосередньо до розробника для отримання пояснень щодо рішення не включати підтримку Arc на момент випуску. Ця ситуація також викликала дискусії щодо можливих комерційних факторів, зокрема, з огляду на невелику частку ринку Arc GPU.
