Італійський суд ухвалив рішення, згідно з яким стрімінговий гігант Netflix зобов’язаний повернути кошти мільйонам абонентів. Рішення стосується незаконних підвищень тарифів протягом семи років, з 2017 по 2024 рік. Довгострокові підписники в Італії можуть отримати значні компенсації: до €500 для користувачів преміум-плану та близько €250 для тих, хто мав стандартний тариф.
Позов проти Netflix ініціювала італійська організація захисту прав споживачів Movimento Consumatori. Причиною стало те, що компанія не надавала чітких, обґрунтованих причин для змін цін у своїх договорах, що суперечить Кодексу захисту прав споживачів Італії. Суд визнав ці підвищення незаконними та зобов’язав Netflix не лише відшкодувати кошти, а й знизити поточні тарифи до рівня, що діяв до подорожчань. Компанія має 90 днів для інформування мільйонів колишніх та нинішніх клієнтів, інакше їй загрожує щоденний штраф у €700.
Netflix оскаржує рішення, заявляючи, що її умови завжди відповідали місцевому законодавству. Компанія також внесла зміни до своїх умов у квітні 2025 року, щоб краще пояснити майбутні можливі зміни цін. Попри це, італійське рішення створює важливий прецедент для всієї Європи. Організації захисту прав споживачів у Німеччині, Іспанії та Польщі вже розглядають аналогічні справи проти Netflix, що свідчить про завершення ери непрозорих маніпуляцій з тарифами. У майбутньому стрімінгові платформи, ймовірно, будуть зобов’язані отримувати пряму згоду користувачів на будь-яке підвищення цін.
