Найбільший український онлайн-ритейлер Rozetka інтегрував власного ШІ-асистента у свій інтернет-магазин. Нова функція покликана спростити вибір товарів, автоматизувати їх порівняння та миттєво підсумовувати сотні відгуків. Цей інструмент вже доступний усім користувачам платформи і постійно вдосконалюється на основі зворотного зв’язку.
ШІ-асистент Rozetka здатен виконувати широкий спектр завдань. Він допоможе визначитися з вибором, навіть якщо клієнт ще не знає, що шукає, або ж підбере товари за конкретним запитом, наприклад, “ноутбук для дизайну до 40 000 грн”. Серед його можливостей — порівняння варіантів з висвітленням переваг та недоліків кожного, швидке узагальнення відгуків без необхідності читати їх вручну, пропозиція альтернатив та супутніх товарів, а також додавання обраних позицій безпосередньо в кошик. Асистент має доступ до всіх даних магазину в реальному часі для формування релевантних відповідей.
Для активації асистента достатньо натиснути на відповідну іконку на сайті чи в мобільному застосунку та ввести запит у чат природною мовою. Він проаналізує інформацію та згенерує відповідь, дозволяючи задавати уточнюючі питання. Співвласник Rozetka-Evo Владислав Чечоткін наголосив, що ШІ-асистент не замінює звичайний пошук, а доповнює його, заощаджуючи час клієнта на фільтрах та порівняннях. Він також зазначив, що це перший подібний продукт в українському e-commerce. Технологічно асистент базується на провідних великих мовних моделях, які команда постійно оптимізує.
