Український готельний ринок отримує доступ до інноваційного інструменту для підвищення якості сервісу. Компанія Flexkeeping, що входить до екосистеми Mews, оголосила про запуск інтеграції з MARA Solutions. Ця синергія дозволить готелям трансформувати відгуки гостей у миттєві операційні дії, значно покращуючи досвід перебування.
Переваги для готельного бізнесу
Основна цінність нової інтеграції полягає у забезпеченні швидкої та ефективної реакції на зворотний зв’язок від гостей. Завдяки цій співпраці, будь-який коментар, скарга чи побажання, зафіксоване системою MARA Solutions, може автоматично генерувати відповідне завдання у платформі управління готельними операціями Flexkeeping. Це усуває потребу в ручному перенесенні інформації, мінімізує затримки та забезпечує невідкладне виконання необхідних робіт – від дрібного ремонту до персоналізованої уваги гостю. Впровадження такого рішення безпосередньо впливає на задоволеність гостей та репутацію закладу.
Оптимізація операційних процесів
Для власників готелів та топ-менеджерів в Україні, які прагнуть операційної досконалості, ця інтеграція є ключовим інструментом. Вона не лише підвищує задоволеність клієнтів, а й оптимізує внутрішні процеси. Завдання, пов’язані з обслуговуванням номерів, технічною підтримкою чи персоналом, розподіляються автоматично, забезпечуючи, що кожен запит або проблема гостя вирішується швидко та професійно. Це сприяє ефективнішому використанню ресурсів, зменшенню операційних витрат та підвищенню загальної продуктивності персоналу.
Стратегічне значення для IT-фахівців
IT-спеціалісти готельних комплексів оцінять інтеграцію як крок до створення більш зв’язного та автоматизованого технологічного ландшафту. Об’єднання платформи для управління готельними операціями Flexkeeping з рішенням для збору та аналізу зворотного зв’язку гостей MARA Solutions спрощує управління даними та їх використання. Це дозволяє зосередитися на стратегічних ініціативах, що підтримують зростання бізнесу, замість рутинної обробки інформації. Сучасні готелі потребують інструментів, що перетворюють дані на дії, і ця інтеграція є яскравим прикладом такого підходу, підвищуючи конкурентоспроможність на ринку.
А найкраща іт підтримка готелів та ресторанів у Львові – HOTELini.net
